L’e-mail è morta, viva l’e-mail

Sono ormai molti anni che mi occupo di comunicazione e sono 5 anni mi occupo anche di comunicazione per l’e-commerce. Vendere è, probabilmente, la cosa più difficile del mondo, soprattutto in un momento in cui l’attenzione che le persone sono disposte a dare ai nostri messaggi è sempre più frammentata, di breve durata e superficiale. […]

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Dalla Loyalty alla Membership

Ironia della sorte, la maggior parte dei programmi di loyalty di oggi non produce affatto lealtà. Hanno più a che fare con il calcolo economico e la praticità di gestione, piuttosto che con un senso di autentica affinità da parte del consumatore nei confronti di un brand. Ad esempio esistono programmi che consentono ai clienti […]

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Brand OGM

Come il cibo OGM, i brand OGM sono le versioni a crescita rapida, mostruose e tendenzialmente insipide rispetto a quelli autentici. Compaiono dal nulla, crescono rapidamente grazie agli steroidi degli investimenti dei Venture Capital e raggiungono proporzioni fuori misura in pochissimo tempo, rischiando poi però di implodere o marcire. Ne esistono moltissimi esempi. Tutti questi […]

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La Finlandia sta vincendo la guerra sulle fake news.

Le fake news sono un tema davvero rilevante nell’agenda della comunicazione di oggi, politica e non solo. L’esempio finlandese e quello che ci insegna può essere cruciale per la Democrazia Occidentale. Il governo finlandese, infatti, ha lanciato una iniziativa anti fake-news già nel 2014 – due anni prima che la Russia si intromettesse alle elezioni […]

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